The Thrifty Business Analyst: How to Boost Performance Using Lean and Theory of Constraints (Down-to-Earth Business Analysis)

Отзыв о прочитанной книге «The Thrifty Business Analyst: How to Boost Performance Using Lean and Theory of Constraints (Down-to-Earth Business Analysis)» Georgy Saveliev

Книга хорошая. Сугубо практичная. Много примеров из жизни, которые резонировали: либо что-то похожее происходило и у меня, либо вполне могло произойти. Разобраны подходы и частые ошибки в работе бизнес-аналитика (далее, БА). Предложен свой взгляд на метрики для оценки БА.

Выпишу беспорядочные заметки, вынесенные мной из этой книги. Сгруппировал по разделам на свое усмотрение, добавил примечания. Буду рад, если что-то из этой заметки зацепит вас и замотивирует прочитать книгу. Особенно рекомендую начинающим БА.

Подход к работе:

  1. Надо добиться понимания, кому и как нужна работа бизнес-аналитика в вашем проекте. Зачастую об этом либо нет представления, либо оно искажено. Если понимания добиться не удалось, то не стоит ли поискать новых работодателей? Узнавайте, что случится, если вы не сделаете свою работу вообще или не сделаете её сейчас. Какие будут последствия и для кого?
  2. На начальном этапе проекта закладывается вся основа. Поэтому надо стараться как можно лучше охватить все области БА. Даже если коллеги говорят, что это лишнее. Это сэкономит вам время потом. На начальном этапе этого может быть непонятно.
  3. Подход некоторых менеджеров, которые стремятся чтобы всё время все сотрудники были заняты — неверен! По той же теории ограничений. Для всей системы занятость выше, чем пропускная способность бутылочного горлышка, — не дает прироста в производительности
  4. Уверенность приходит через пробы и ошибки 🙁
  5. Аджайл работает, когда мы не уверены, как дойти до цели, Но не когда мы не знаем цель. Поэтому всегда проясняйте конечную цель
  6. Никогда не изменить реальность борьбой. Для изменений постройте новую модель, которая сделает старую устаревшей.

Знания и информация:

  1. Знания лишними не бывают. Поэтому развивайтесь. Если не сегодня, то завтра пригодится (axtrace: в целом да, но, конечно, слепо учить все подряд не следует)
  2. Старайтесь систематизировать информацию у себя. Пригодится и в быстром поиске, и в понимании, какая информация есть. Например, можно использовать OneNote.
  3. БА — это профессиональные создатели полезных моделей. Работа заключается в построении модели проблемы и модели решения и проверки, что они друг другу подходят.

Оптимизация:

  1. Как нас учит лин, надо ликвидировать потери. Среди потерь рассматриваются дефекты, ожидания, перепроизводство, передача информации, инвентаризация информации (axtrace: читайте в книге, хорошо все разобрано :))
  2. Оптимизировать, если и нужно, то прежде всего — «бутылочное горлышко». Узкое место всего потока. Как учит нас Голдрат, оптимизировать неузкие места бесполезно — никак не отразится на общей производительности. Поэтому, если в вашем проекте бизнес-аналитик — узкое горлышко, то надо задумывать об оптимизации.
  3. Всегда помнить, что за оптимизацию и её поддержание надо платить — временем, усилиями, деньгами на получение знаний и т.п. Надо соотносить затраты на оптимизацию с выгодой от неё.
  4. Узкие горлышки особенно чувствительны к качеству на входе. Поэтому перед ними и после них желательно делать запасные буферы. В случае простоя можно использовать их

Документы и письма:

  1. Мечтания от размышлений отличает направленность на цель. Фиксируйте результат размышления письменно.
  2. Документы хорошо бы выкладывать на общий ресурс. Это позволит править в режиме «онлайн» и получать замечания по актуальной версии, а не по уже измененным частям.
  3. Старайтесь делать свою работу качественно. Например, документы и письма доводить до «красоты». Не все, что красиво — правильно, но все, что правильно — красиво. Документы после приготовления лучше бы хотя 1 раз перечитать. В идеале 5 — первый вариант всегда не оч. Аналогично и с письмами. Все это поможет проще находить нестыковки и баги. (axtrace: 1. мне нравится книга «Принцип пирамиды Минто» на счет структуризации документов и писем. 2. Этот пост я решил выложить просто как есть, нет желания причесывать, отложу на потом). 
  4. И отделяйте написание от редактирования. Гораздо легче структурировать и редактировать существующий текст, чем несуществующий. Стремление писать сразу все начисто в структуре может привести к снижению скорости и параличу.
  5. При этом важно договориться поставлять свою работу порциями, чтобы коллеги не ждали слишком долго и могли брать в работу уже готовые части.
  6. Если вы в ступоре и не знаете, с чего начать, начните просто выписывать все, что у вас в голове, что вам кажется нужно узнать, почему вы не можете начать. Главное писать, а не сидеть перед чистым листом в ожидании непонятно чего. Можно делать рыбу документа, неизвестные места заменяя на «#какой-то текст» или «#какая-то вещь» и по мере узнавания их заменять. Удобно, что находить такие пропуски можно по #
  7. Не делайте быстрые черновики. Скорость забудут, а не подходящее качество запомнят. Аналогично, если будете долго делать, но качественно, то про долго — забудут, а качество запомнят. Хорошая работа требует столько времени, сколько она требует. Менеджеры будут стремиться заставить сделать быстрее, этому надо противостоять.
  8. Всегда помните, что конечная цель — удовлетворить пользователей, а не документ!
  9. Если из переписки по одной теме рождается переписка по другой теме, надо менять тему переписки на актуальную (axtrace: бывает сложно уследить. Меняешь тему, но «догоняют» старые письма, образуется еще большая путаница)

Коммуникации:

  1. Коммуникация — это запрос на получения чего-то из списка: время, деньги, вещи, усилия, внимание, информация.
  2. Воспринимайте фразу «У меня нет на это времени» как «Объясните, пожалуйста, почему я должен найти у себя время на это».
  3. Пока люди отвечают вам, они хотят, чтобы вы их убедили
  4. Не забывайте про затраты на переключения внимания. Чем чаще переключаемся между задачами, тем мы менее продуктивны.

Оценка БА:

  1. Метрики должны служить развитию, а не решению о премировании или увольнению
  2. Цели БА — качество, своевременность, эффективность затрат. Их достигают с помощью драйверов роста. (axtrace: Расписывать их тут не хочу, читайте в книге. Там еще и про рычаги, влияющие на драйверы роста целей)

Вам также может понравиться

About the Author: admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Яндекс.Метрика